Perguntas Frequentes
1. Do que são feitas as vossas velas?
Todas as nossas velas são feitas à mão no Algarve, usando 100% cera de soja, pavios de algodão ou madeira, e óleos perfumados de alta qualidade. São veganas, cruelty-free, e queimam de forma limpa.
2. Quanto tempo duram as vossas velas?
As nossas velas padrão de 200g têm um tempo de queima aproximado de 40 horas quando usadas corretamente.
3. Fazem envios internacionais?
Sim, enviamos para toda a Europa e para alguns destinos internacionais selecionados. As opções e preços de envio são mostrados no checkout.
4. Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
As encomendas são geralmente despachadas em 1 a 3 dias úteis. A entrega dentro de Portugal costuma demorar 2 a 3 dias úteis, e o envio internacional pode levar até 10 dias úteis.
5. Posso levantar a minha encomenda na loja?
Sim, oferecemos levantamento local gratuito na nossa loja em Boliqueime. Basta selecionar “Levantamento Local” no checkout.
6. Qual é a melhor forma de queimar a minha vela?
Deixe a cera derreter até às bordas na primeira vez que a queimar para evitar o efeito túnel. Apare o pavio a 5 mm antes de cada uso para uma queima mais limpa e segura.
7. As vossas velas são seguras para animais de estimação?
As nossas velas de soja queimam de forma mais limpa do que as de parafina, mas recomendamos sempre que consulte o seu veterinário, especialmente se o seu animal tiver sensibilidades.
8. Oferecem encomendas personalizadas ou por grosso?
Sim! Oferecemos personalização para eventos e empresas, e trabalhamos com retalhistas em toda a Europa. Por favor, entre em contacto aqui para mais informações.
9. Qual é a vossa política de devoluções?
Se algo chegar danificado ou incorreto, contacte-nos dentro de 7 dias e iremos resolver. Note que velas usadas não podem ser devolvidas.
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