Perguntas Frequentes

Velas

De que são feitas as vossas velas?

As nossas velas são vertidas à mão no Algarve com cera de soja, óleos de fragrância e pavios de algodão. Têm uma queima limpa e são vegan-friendly.

Quanto tempo duram?

As velas de 20h duram aproximadamente 20 horas, as de 40h aproximadamente 40 horas e as velas XL Dalmatian aproximadamente 150 horas.

Qual é o tamanho da vela de 3 pavios?

A vela de 3 pavios de 700g mede 12cm de altura x 13cm de largura.

Como obter a melhor queima?

Na primeira utilização, deixe a cera derreter até às bordas antes de apagar (normalmente 2–3 horas). Apare o pavio para cerca de 5mm antes de cada utilização. Nunca deixe uma vela acesa sem vigilância e mantenha-a longe de correntes de ar, crianças e animais.

Podem fazer uma vela no meu próprio frasco?

Possivelmente. Precisamos de ver o frasco primeiro, para confirmar que o vidro é suficientemente espesso e que temos pavios com o comprimento certo. Envie-nos uma fotografia e as medidas do frasco para info@algarvecandleco.com.

Qual é a fragrância mais intensa?

Lemongrass & Ginger é a fragrância mais intensa da nossa coleção.

A coleção de Natal já está disponível?

Sim. A nossa coleção de Natal já está disponível online em Portugal e estará disponível no Reino Unido muito em breve.

Difusores e óleos de fragrância

Devo juntar água aos óleos de fragrância?

Depende do difusor. Num difusor ultrassónico (com água), encha com água e junte 3–4 gotas por cada 100ml. Num difusor sem água, como o nosso Alchemist, use o óleo puro — sem água.

Que óleos posso usar no difusor Alchemist?

Qualquer um dos nossos óleos de fragrância de 10ml. Deite o óleo puro diretamente no reservatório. Nunca junte água.

Como funciona o difusor Alchemist?

É um difusor recarregável, sem fios e sem água. Carregue-o totalmente, encha o reservatório com até 30ml de óleo de fragrância (puro — nunca junte água), ligue-o e escolha a definição de temporizador adequada à divisão.

Posso programar o Alchemist para ligar e desligar a horas definidas?

Não. Não tem função de programação nem de ligar/desligar automático. Liga-se e desliga-se manualmente através do bocal de bronze.

Quanto tempo dura um difusor de varetas?

Até oito semanas. Vire as varetas a cada poucos dias para renovar o aroma. Temos recargas de 100ml com varetas novas.

Como uso o difusor para carro?

Coloque algumas gotas do óleo de fragrância de 5ml numa vareta, coloque-a no difusor e prenda-o à grelha de ventilação do carro. Cada conjunto inclui 3 varetas.

Cubos de cera e sprays de interior

Como uso os cubos de cera?

Coloque um cubo num queimador de cera. Cada cubo dá aproximadamente 8 horas de fragrância.

Como tirar o máximo partido do spray de interior?

Borrife levemente e diretamente sobre tecidos — roupa de cama, almofadas, cortinados, estofos ou dentro do roupeiro. A fragrância fixa-se no tecido e dura mais tempo. Tem base de álcool, por isso não mancha.

Têm recargas para os sprays de ambiente?

Sim. A nossa recarga de 500ml enche duas vezes um frasco de spray de 250ml.

Os vossos produtos são vegan?

Sim. As nossas velas, cubos de cera, sprays e sabonetes são vegan-friendly, e todos os óleos de fragrância que usamos são vegan.

A nossa loja e revendedores

Têm loja física?

Sim. A nossa loja fica em Algarve Candle Company, Quatro Estradas, N396, 8125-001 Quarteira, a cerca de 10 minutos de carro da Quinta do Lago (ver no Google Maps). Também pode levantar aqui as encomendas online.

Qual é o horário da loja?

Segunda a sexta: 10h–18h
Sábado: 10h–16h
Domingo: encerrado

Onde mais posso comprar os vossos produtos?

Em Lagos, estamos à venda na Lagos Moments (Rua Cândido dos Reis 52, 8600-681 Lagos) e na Cobblestone Avenida (Edifício Antiga Fábrica da Ribeira, Loja F, Avenida dos Descobrimentos, 8600-584 Lagos). Estamos também na loja de presentes do Vila Vita. Se não houver um revendedor perto de si, entregamos em todo o Portugal continental.

Ainda têm banca no mercado da Quinta?

Não. A nossa loja fica a apenas 10 minutos de carro da Quinta do Lago, por isso visite-nos lá.

Encomendas e entregas

Têm portes grátis?

Sim. Os portes são grátis em encomendas de 60 € ou mais em Portugal, aplicados automaticamente no checkout. Não são acumuláveis com outros códigos de desconto: se introduzir um código de desconto, os portes grátis deixam de se aplicar. Escolha a opção que lhe poupa mais.

Quanto tempo demora a entrega?

Normalmente 2–3 dias em Portugal e até 2 semanas para encomendas internacionais. Receberá um email com o seguimento quando a encomenda for expedida.

Podem garantir a entrega numa data específica?

Infelizmente não. O serviço postal não é suficientemente fiável para podermos garantir uma data de entrega.

Posso levantar a minha encomenda?

Sim. Escolha click & collect no checkout e levante na nossa loja em Quatro Estradas, N396, 8125-001 Quarteira.

Enviam para os Açores ou para a Madeira?

Infelizmente não. Tivemos problemas recorrentes com as entregas para estas regiões, com encomendas que não chegaram ao destino, por isso deixámos de enviar para lá.

Enviam para o estrangeiro?

Sim. Os portes são calculados no checkout. Se o seu país não aparecer, contacte-nos. De momento não enviamos para os EUA, devido às alfândegas e taxas de importação.

A minha encomenda não chegou. O que devo fazer?

Envie-nos o número da encomenda e o seu nome. Verificamos junto da transportadora e abrimos uma reclamação, se necessário.

Posso obter uma fatura com o meu NIF?

Sim. Envie um email para info@algarvecandleco.com com o número da encomenda, nome da empresa, morada e NIF.

E se a encomenda chegar danificada?

Envie-nos um email nas 48 horas seguintes à entrega, com uma fotografia, e tratamos da substituição ou do reembolso.

Qual é a vossa política de devoluções?

Pode pedir uma devolução até 30 dias após receber a encomenda (os clientes da UE têm também 14 dias para exercer o direito de livre resolução). Os artigos devem estar por usar e na embalagem original. Artigos em saldo e cartões-oferta não podem ser devolvidos. Envie um email para info@algarvecandleco.com para iniciar a devolução.

Revenda e contactos

Vendem para revenda ou fornecem hotéis e empresas?

Sim. Consulte o nosso catálogo e formulário para revendedores com os produtos e preços B2B.

Como posso contactar-vos?

Email info@algarvecandleco.com ou telefone +351 911 074 182. Para propostas comerciais, parcerias ou candidaturas de emprego, envie-nos um email.